서울관광재단은 서울의 관광산업 진흥과 지역경제 활성화를 위하여 설립된 기관입니다. 관광도시 ‘서울’의 매력을 홍보하여 더욱더 많은 외래 관광객을 서울로 유치하고 관광객과 지역주민, 지자체와 산업체, 학계 등 관광을 둘러싼 이해관계자들이 서로 소통하고 공존할 수 있도록 관광플랫폼 역할을 수행하고 있습니다.

서울관광재단은 2018년에 설립된 이후 매년 정기 공채를 진행해왔고, 2020년에는 비정규직 근로자의 정규직 전환도 완료하였습니다. 신규 채용인력과 정규직 전환 인력의 대부분이 여성 근로자로, 현재 재단 구성원의 70%가 여성 근로자입니다. 더불어 대규모 신입사원 채용의 효과로 20~30대 젊은 직원도 전체 구성원의 72%에 달합니다. 자연스럽게 우리 재단은 젊고 유연한 조직문화가 형성되고, 근로자의 일·생활 균형 및 조화를 위한 다양한 제도를 도입하여 운영하고 있습니다.

하지만 이러한 조직문화가 자리 잡기까지는 어려움도 있었습니다. 다양한 휴직제도를 완비해 놓았지만 이를 사용하기까지 휴직자는 눈치가 보이고 계속 근로하는 동료들은 추가되는 업무에 부담이 가중되었습니다. 이에, 휴직 대체자 채용에 적극적으로 나섰습니다. 직원의 휴직계획을 사전에 파악하고 그 기간에 따라 인력 수급 계획을 수립하였습니다. 육아휴직뿐 아니라 기타 장기 휴직자에 대하여도 대체인력 채용을 고려하였습니다.

< 컨설턴트님의 적극적 지원으로 우수 인재 즉각 모집 >

두 번째 난관은 우수 인재 모집이었습니다. 이는 적극적인 대체인력뱅크 담당 컨설턴트님의 지원으로 해결되었습니다. 채용 공고 시 언제나 먼저 연락을 주셔서 대체인력 채용 공고를 홍보해주셨습니다. 그 결과, 2021년 4명에 이어 2022년에는 8명의 휴직 대체인력을 채용할 수 있었습니다. 우수한 대체인력 채용은 재단 내 휴직 사용문화의 정착에 큰 도움이 되었습니다. 휴직자는 휴직 사용에 눈치 보지 않고 육아기 아이 돌봄 등에 집중할 수 있게 되었고, 계속 근로하는 동료들은 보충되는 인력에 업무 부담을 덜 수 있었습니다.

< 외국어 역량이 필수 조건… 대체인력뱅크 인재풀로 해결 >

대체인력 채용의 성과는 휴직자 공백에 대한 단순 인력 보충에만 국한되지 않고 우수한 인재를 영입할 수 있었다는 점에서 더 의미가 큽니다. 관광재단이라는 기관 특성상 외국어가 업무수행에 필수적입니다. 휴직 대체자 채용 시에도 영어, 중국어, 일본어 등 외국어 역량이 필요한 경우가 대부분이었는데, 대체인력뱅크의 지원으로 우수한 외국어 역량을 보유한 글로벌 인재를 채용할 수 있었습니다. 또한, 휴직자는 대부분 숙련된 인력이기 때문에 대체자 채용 시에도 경력을 고려해야 하는 경우가 있습니다. 코로나 19가 지속되는 환경에서 디지털 마케팅의 중요성이 어느 때 보다 대두되던 2021년, 해당 분야의 경력이 있는 휴직 대체인력이 필요했으나 수요가 많고 특수한 분야 경력직으로 채용이 어려웠습니다. 두 번, 세 번의 재공고를 진행했어야 했는데 대체인력뱅크의 지속적인 지원 끝에 우수 인력 채용에 성공하여, ‘소셜아이어워드’ 등 국내 최대 규모와 권위의 SNS 어워드 수상에 기여하였습니다.

<‘가족 친화 우수기관’인증의 숨은 주역은 ‘대체인력뱅크’>

올해 우리 재단은 육아휴직 사용 가능 기간을 1년 6개월에서 2년으로 연장하였습니다. 5년 차의 작은 신생 기관에서 이러한 파격적인 육아휴직 제도 개선은 대체인력 채용 등의 노력으로 바람직한 휴직 사용 문화가 정착되어 사용자와 근로자 간 합의를 도출할 수 있었던 결과입니다.

제도 개선과 대체인력 채용 등 제도 사용 활성화 노력에 더불어, 재단 경영층의 의지·관심·리더십이 가족 친화경영에 대한 높은 직원 만족도를 이끌어 우리 재단은 2021년 12월 여성가족부 인증 “가족 친화 우수기관”으로 선정되었습니다. 이러한 우수한 결과의 발판은 대체인력뱅크의 도움이었으며, 우리 재단 가족 친화 우수기관 인증의 숨은 주역이라고 생각합니다.