노원장애인자립생활센터 어울림은 장애인을 대상으로 포괄적인 자립 생활 정보 제공, 권익옹호 활동, 동료상담, 자립 생활 기술 훈련, 개인별 자립지원, 거주시설 장애인 등에 대한 자립지원 등의 서비스를 통해 장애인의 자립생활 역량 강화와 지역사회에서의 다양한 사회참여 활동을 지원하는 기관입니다.

올해 초 입사한 지 10년이 되어가는 자립생활팀 팀장이 조심스럽게 기쁜 소식을 전해왔습니다. 결혼 소식과 임신 8주 차라는 행복한 소식을요. 기관이 개소하고 첫 임신 소식이라 그런지 다들 축하해주시며 눈물을 흘리는 직원이 있는 만큼 기념비적인 소식이었습니다. 그렇지만 축하와 별개로 채용을 담당하는 저에게는 다소 어려운 미션이 주어졌습니다. 출산휴가 · 육아 휴직을 사용해야 할 시기를 정하고, 휴직자가 받을 수 있는 혜택을 찾아보고 전달해주고, 대체 근무자를 고용하기 위한 준비를 해야 했습니다. 더군다나 최근 사회복지기관들 사이에서 인력난으로 인력 구하기가 정말 어렵다는 말들이 많기도 했고 실제로도 우리 기관에서 정규직 채용에도 많은 기간이 소요되었던 경험이 있던 만큼 휴직 기간에 가까워질수록 대체인력 모집에 더 많은 신경을 썼습니다

대체인력 채용을 위한 여러 채널을 알아보던 중 고용노동부에서 인채채움뱅크를 소개받았습니다. 기존 채용 채널인 자사 홈페이지와 고용24, 사회복지 유관 구직사이트에 모집공고를 올리고, 인재채움뱅크에 연락하여 절차에 따라 대체인력 모집 접수를 진행하였습니다. 접수 완료를 하고 홍○○ 컨설턴트와 처음 통화를 하게 되었습니다. 세상에서 가장 친절한 목소리로 저에게 인재채움뱅크를 통해 모집이 진행되는 방식을 알려주시고, 대체인력 채용에 대한 궁금한 점도 하나씩 답변해주셔서 대체인력 채용 프로세스를 정확하게 이해할 수 있어서 든든한 마음으로 이력서를 기다렸습니다.

아쉽게도 1차 모집공고에는 적합한 접수자가 없었지만, 홍○○ 컨설턴트께서 추가 진행에 관한 내용을 알려주셨습니다. 2차 공고와 함께 사람인과 알바몬 공고도 동시에 진행해주시면서 더 많은 구직자가 볼 수 있게 도와주셨습니다.

2차 공고를 올리고 추가 구인 채널을 통해 모집하였음에도 불구하고 2달간이나 적합한 접수자가 없어 초조해할 때마다 홍○○ 컨설턴트께서 주기적으로 연락을 주시면서 센터에서 원하는 인재상을 꼼꼼하게 확인하시고 적합한 인재분을 매칭하기 위해 노력하고 있다고 말씀하시면서 안심시켜 주셨습니다. 또한, 지금 모집이 잘되지 않는 이유에 대해서도 세세하게 안내해주시면서 막연한 희망보다는 현실적인 이유를 알 수 있게 해주어 기관 상사분이 물어봤을 때도 적절한 이유를 설명할 수 있어 채용 담당자로서 마음의 부담을 조금이나마 덜 수 있었습니다.

모집공고를 올린 지 정확히 2달이 됐을 때 밝은 목소리의 홍○○ 컨설턴트님의 전화가 울렸습니다. 우리 조건에 딱 맞는 분이 계시는데, 접수를 지원해드리겠다면서요. 빠르게 서류를 접수하고 1차 서류심사, 2차 면접을 통해 센터와 맞는 적합한 인재임을 확인하고 바로 채용을 진행하였습니다.

대체인력을 채용 후 우리 기관에서는 빠르게 안정감이 찾아왔습니다. 소규모 사회복지시설이기 때문에 한 사람 빈자리가 크게 느껴지는데, 10년이나 일해 온 직원의 부재는 직원들과 회사에 더 큰 부담일 수밖에 없었습니다. 더군다나 육아 휴직자의 주요 업무가 복합적인 어려움을 겪는 장애인을 대상으로 자립을 지원하는 사례 관리 사업으로 대상자에 대한 깊은 이해도를 바탕으로 폭넓은 지원이 필요했기 때문에 대체인력의 부재는 위기 장애인에 대한 지원 부재로 이어져 기관에서도 고민이 깊어지고 있던 시점이었기에 대체인력의 채용은 기관에서도 큰 걱정거리를 덜 수 있는 기분 좋은 소식이었습니다.

또한, 채용을 담당하는 저한테도 큰 도움이 되었습니다. 대체인력 채용 일련의 과정에서 지정된 홍○○ 컨설턴트님의 정확하고 신속한 안내, 그리고 기관이 원하는 인재상과 딱 맞는 맞춤형 인재 추천으로 업무 피로도와 채용에 대한 부담감을 덜 수 있었습니다. 그리고 기관에서 기존에 사용하던 다른 채용 채널을 통해 입사지원서가 없었던 점을 생각하면 채용 기간 단축에도 많은 도움이 되었습니다.

출산 및 육아 휴직에 들어간 간 직원에게 종종 연락이 오곤 합니다. “대체인력은 구하셨어요” 본인의 빈자리를 걱정하는 마음이 느껴지는 말과 함께요. “인재채움뱅크를 통해서 대체인력을 구했고 잘 적응하고 계신다.”라고 전달했을 때 정말 다행이라고, 안심하고 육아에 전념하실 수 있을 것 같다며 휴직에 대한 부담감을 내려놓을 수 있을 것 같다고 안도하는 모습을 볼 수 있었습니다.

현재 대체인력으로 근무하시는 ○○○ 선생님은 인재채움뱅크에서 맞춤형 인재로 추천해주신 만큼 오랜 시간 같이한 직원처럼 금세 기관에 녹아들었습니다. 인수·인계받은 업무에 대한 높은 책임감으로 생소한 업무임에도 꾸준히 공부하시고, 주변 분들에게 물어보시며 업무를 수행하실 뿐 아니라 기관의 문화와 직원들을 존중해주시며 업무 공백이 느껴지지 않게 열심히 근무하고 계십니다. 특히 ○○○ 선생님은 다른 분야에서 오랜 시간 근무하시다가 사회복지로 진로를 변경하셔서 구직에 많은 어려움을 겪으시다가 우리 기관과 매칭되어 오신 케이스라 인재채움뱅크에 대한 높은 만족도를 보이셨습니다.

우리 기관이 장애인의 자립을 지원하듯 인재채움뱅크는 회사, 휴직자, 구직자 모두에게 잡립(job, 立)을 지원해주는 기관 같습니다. 특히 요즘같이 출산율과 모성보호 제도가 사회적 이슈인 시기에 가장 필요하고 중요한 시기에 ‘회사는 휴직으로 인한 업무 공백을 채워줄 맞춤형 인재 연계로 업무 공백의 최소화를, 육아 휴직자는 휴직에 대한 부담 경감과 경력 단절을 예방하고, 구직자에게는 새로운 기회와 경험을 쌓을 수 있는, 모두가 윈윈(win-win)하는 맞춤형 시스템’이 인재채움뱅크인 것 같습니다.

앞으로도 우리 기관은 출산·육아휴직이나 병가로 인한 업무공백이 생긴다면 가장 먼저 인재채움뱅크를 통해 맞춤형 인재로 채울 계획이고 주변에 대체인력 채용에 어려움을 겪고 계신 기관에도 계속 홍보할 예정입니다. 기관의 업무 공백을 맞춤형 인재로 ‘채움’해주신 인재채움뱅크와 마치 내 일처럼 성심성의껏 인재 매칭을 위해 노력해주신 담당자분에게 감사의 말씀 드립니다.